Treinamento Zendesk para Administradores

Aprenda as principais configurações da Suite Zendesk para o atendimento ao cliente.

O objetivo do "Treinamento Zendesk para administradores", ministrado por um especialista, é otimizar a curva de aprendizagem e transferir o know-how necessário para que os administradores da sua empresa estejam aptos a parametrizar as principais configurações da Suite Zendesk e fique por dentro das novas funcionalidades e atualizações.

• Carga horária: 9 horas 
• Público-alvo: Administradores
• Requisito: Acesso a uma trial Zendesk
• Investimento Support: R$ 1.260,00
• Investimento Guide/Chat/Bot: R$ 630,00

Com o cupom promocional você ganha 100% de gratuidade no valor da inscrição, entre em contato com o seu Executivo de Contas Zendesk solicitando. Disponibilidade limitada!

Conteúdo Programático 

  Console do Agente

• Configure os principais canais de entrada de solicitações
• Otimize o seu atendimento com Bots e recomendações de artigos
• Gerencie e organize a sua estrutura de atendimento
• Seja eficiente em responder os seus cliente
• Tabule os chamados recebidos com as informações necessárias
• Crie regras de negócios automáticas e otimize a sua operação
• Avalie o seu desempenho, disponibilizando a pesquisa de satisfação 
• Personalize o seu Zendesk com aplicativos disponíveis no Marketplace

  Central de Ajuda

• Aprenda a personalizar a sua Central de Ajuda
• Entenda e aplique o conceito de deflexão de tickets
• Navegando pelo portal do cliente

  Atendimento on-line e mensageira

• Configure e habilite o chat
• Conheça os recursos de mensagens
• Construa menus inteligentes para o Bot

  Voz

• Conheça o potencial do Talk Partner, tudo que uma integração da sua telefonia com o Zendesk pode oferecer.

Para fazer sus inscrição acesse o link: https://sistraining.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 

Aguardamos você lá!